Informații pentru consumatori
Prețuri, livrare, retragere, reclamații și acces la mecanismul actual SAL al ANPC.
Ultima actualizare: 14 septembrie 2026
1. Cine operează serviciul
Site-ul și serviciul de comandă sunt operate de societatea PRODIGYON SRL sub denumirea comercială Pizzeria Gondola, cu punct de lucru la B-dul Decebal nr. 35, Piatra Neamț.
pizzeriagondola@yahoo.com
Date de identificare afișate în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale Legii nr. 296/2004 privind Codul consumului.
2. Informații precontractuale esențiale
- Preț de referință pizza: 5,30 LEI / 100 g.
- Pizza întreagă: aproximativ 64 LEI, cu preț final dependent de gramajul efectiv.
- Sosuri: prețul unitar este afișat în formular și se adaugă la total.
- Livrare gratuită în Piatra Neamț de la aproximativ 64 LEI; zone limitrofe de la 100 LEI.
- Pentru zonele limitrofe sub prag, costul livrării se confirmă înainte de expediere.
- Modalități de plată afișate: numerar și card la livrare.
- Comanda devine fermă după confirmarea pizzeriei.
3. Produse alimentare și retragere
Preparatele alimentare proaspete, susceptibile a se deteriora sau expira rapid, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile potrivit art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014. Dacă există o problemă de conformitate, o eroare de comandă sau un produs necorespunzător, contactează imediat pizzeria pentru remediere.
4. Reclamații directe
Pentru o soluționare rapidă, contactează Pizzeria Gondola la 0747 216 161 / 0775 216 161 sau la pizzeriagondola@yahoo.com. Păstrează confirmarea comenzii și orice document relevant.
5. ANPC și Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
SAL este mecanismul extrajudiciar prin care consumatorii pot încerca soluționarea amiabilă a unui litigiu cu un comerciant. În 2026, ANPC a actualizat sistemul de informare SAL și indică platforma integrată reclamatiisal.anpc.ro.
Telefonul Consumatorului: 021 9551.
Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228; obligația de a trimite la vechea platformă nu mai este actuală după 20 iulie 2025.
6. Informații alimentare
Pentru ingrediente, alergeni și informații nutriționale consultă pagina dedicată. Dacă ai o alergie severă, contactează pizzeria înainte de plasarea comenzii pentru confirmarea ingredientelor și a riscului de contaminare încrucișată.