Politica de confidențialitate / GDPR
Cum sunt prelucrate datele personale, inclusiv fluxul specific prin care informațiile comenzii ajung în WhatsApp.
Ultima actualizare: 14 septembrie 2026
1. Cine operează serviciul
Site-ul și serviciul de comandă sunt operate de societatea PRODIGYON SRL sub denumirea comercială Pizzeria Gondola, cu punct de lucru la B-dul Decebal nr. 35, Piatra Neamț.
pizzeriagondola@yahoo.com
Date de identificare afișate în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date pot fi prelucrate
În funcție de modul în care folosești serviciul, pot fi prelucrate: numele, numărul de telefon furnizat prin conversația WhatsApp, adresa de livrare, zona de livrare, produsele și gramajele comandate, sosurile, modalitatea de plată selectată, observațiile transmise voluntar și conținutul comunicărilor legate de comandă.
Site-ul nu solicită și nu procesează date de card. Te rugăm să nu introduci în câmpul „Observații” date sensibile care nu sunt necesare executării comenzii.
3. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Date | Temei |
|---|---|---|
| Preluarea, confirmarea și executarea comenzii | Nume, telefon, adresă, comandă, observații relevante | Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri la cererea persoanei și executarea contractului |
| Facturare, evidențe contabile și obligații legale | Datele cerute de legislația fiscal-contabilă, dacă este cazul | Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală |
| Gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor | Comenzi și corespondență relevantă | Art. 6 alin. (1) lit. c) și/sau f) GDPR, după caz |
| Preferințe de confidențialitate pe site | Alegerea privind conținutul extern, stocată în browser prin localStorage și un cookie propriu strict necesar | Necesitate tehnică și respectarea opțiunii utilizatorului |
4. Transmiterea datelor prin WhatsApp – informare specifică
Când apeși „Adaugă în cuptor”, site-ul generează textul comenzii și deschide un link către WhatsApp care conține datele completate în parametrul de text, pentru a putea precompleta conversația. În acest moment, datele din link sunt transmise către serviciul WhatsApp. Mesajul către Pizzeria Gondola nu este însă trimis în conversație până când confirmi trimiterea în aplicația WhatsApp.
Pentru datele strict necesare preluării și executării comenzii, operatorul nu se bazează pe consimțământ GDPR, ci pe art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri la cererea clientului înainte de încheierea contractului și executarea contractului. Informarea de mai sus are rol de transparență asupra folosirii WhatsApp ca canal ales de client.
WhatsApp este un serviciu furnizat de entități din grupul Meta și prelucrează datele în conformitate cu propria politică de confidențialitate. Pentru utilizatorii din SEE, WhatsApp descrie inclusiv transferuri internaționale și mecanismele de protecție folosite pentru acestea.
Politica de confidențialitate WhatsApp – SEE
Dacă nu dorești să folosești WhatsApp, poți plasa comanda telefonic la 0747 216 161 / 0775 216 161.
5. Destinatari și furnizori terți
Datele pot fi accesate de personalul autorizat al operatorului care pregătește și livrează comanda și, atunci când alegi WhatsApp, de furnizorul serviciului WhatsApp în condițiile proprii. Datele pot fi dezvăluite și autorităților publice atunci când există o obligație legală.
Site-ul utilizează resurse tehnice externe, precum Google Fonts, CDN pentru iconografie și, numai cu opțiunea ta pentru conținut extern, Google Maps. Acești furnizori pot primi date tehnice precum adresa IP, tipul browserului și momentul accesării.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Prin folosirea WhatsApp și a unor servicii online externe, anumite date pot fi prelucrate și în afara SEE. Furnizorii respectivi declară mecanisme proprii de transfer, inclusiv decizii de adecvare, Data Privacy Framework și/sau clauze contractuale standard, după caz. Operatorul nu controlează infrastructura tehnică independentă a acestor terți.
7. Cât timp păstrăm datele
Datele operaționale ale comenzii sunt păstrate numai atât cât este necesar pentru executarea comenzii, gestionarea eventualelor reclamații și îndeplinirea obligațiilor legale. Documentele financiar-contabile, dacă sunt generate, se păstrează conform termenelor impuse de legislația aplicabilă. Conversațiile WhatsApp sunt gestionate și în mediul WhatsApp; perioada exactă de păstrare internă trebuie stabilită de operator prin procedură proprie.
8. Drepturile tale GDPR
În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea, opoziția și, când prelucrarea se bazează pe consimțământ, retragerea acestuia fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru exercitarea drepturilor, poți contacta operatorul la pizzeriagondola@yahoo.com sau la datele de contact afișate pe site. Ai dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
9. Securitate și minimizarea datelor
Operatorul trebuie să limiteze accesul la date la persoanele care au nevoie de ele pentru executarea comenzii și să evite păstrarea excesivă. Clientul este încurajat să furnizeze doar datele necesare livrării și să evite transmiterea de informații sensibile prin câmpurile libere.